د. ياسمين الكاشف تكتب: "الميتافيرس" يقلب الموازين ويقتحم خدمات المحليات بمصر

◄التجربة تبدأ بخلق بيئة افتراضية مشابهة للمراكز التكنولوجية وتستهدف تدريب العاملين

◄معمل مخصص لتطبيقات استشراف المستقبل بكامل أجهزته ومعداته وبرامجه

◄الاستفادة القصوى من التطبيق فى خلق بيئة افتراضية مشابهة للمراكز التكنولوجية الواقعية 

◄تدريس منصة الواقع الافتراضى second life لموظفى وزارة التنمية المحلية

مما لا شك فيه أن عالم الميتافيرس الذى أصبح الآن حديث الجميع فى شتى أنحاء العالم قد تجاوز كونه مجرد فكرة مستقبلية ليصبح بالفعل واقعاً ملموساً وقاسماً مشتركاً فى خطط النهوض بالمجتمعات، فضلاً عن ذلك فإنه وبكل تأكيد لن يكون له حدود فى الاستخدام خاصة أنه لم يعد الأمر قاصرًا على الألعاب أو التعليم، بل يتعدى ذلك بكثير فنجده قد صار متاحاً للقيام بالكثير من النشاطات والمهام اليومية بشكل افتراضى من خلال شخصية افتراضية تمثّل المستخدم وتسمى Avatar، وهو ما دفع كبرى الشركات حول العالم لإدخال تقنية "الميتافيرس" فى منتجاتها وخدماتها وبالتالى فإنه من السهل أن تجد الميتافيرس وقد دخل فى كافة مجالات الحياة بما يعود بالنفع على البشرية نظراً لتلك الفوائد التى بلا حدود والتى من المتوقع أن نجنيها من وراء استخدامات الميتافيرس.

والأمر الذى يدعو للشعور بأن القادم سيكون أفضل فى ظل الجمهورية الجديدة أننا فى مصر ستكون استخدامات الميتافيرس متاحة لنا فى أكثر من مجال خدمى، حيث تعمل وزارة التنمية المحلية على رفع قدرات العاملين فى المحليات من خلال إثقالهم بالخبرات وخاصة خبرات خدمات المواطنين.

ومن المقرر أن تبدأ الوزارة من خلال مركز التنمية المحلية بسقارة تنفيذ الخطة التدريبية للمحليات للعام المالى 2022/2023، وتتضمن 155 دورة وورشة عمل بنسبة زيادة 27% مقارنة بالعام التدريبى السابق، ويتم تنفيذ الخطة خلال 10 شهور بإجمالى 40 أسبوعا فعليا وبإجمالى 183 أسبوعا تدريبيا بنسبة زيادة 17% مقارنة بالعام التدريبى السابق. ووفقا لبيان رسمى أصدرته الوزارة فإنه سيتم زيادة عدد الدورات المتفقة مع توجه الدولة للتحول الرقمى وتنفيذ دورات جديدة لأول مرة مثل دورة تطبيقات الميتافيرس فى تحسين خدمات المحليات "الذكاء الاصطناعى والعالم الافتراضى" ودورة إعداد مدرب رقمى (التدريب عن بعد)، ودورة تحليل البيانات باستخدام التحليل الذكى (Power BI، كما سيتم إنشاء معمل مخصص لتطبيقات استشراف المستقبل بكامل أجهزته ومعداته وبرامجه من خلال منحة مقدمة من المركز الإقليمى لدراسات التنمية المستدامة واستشراف المستقبل لاستخدامه فى الخطة.

وفى هذا الإطار فقد تم الكشف عن طبيعة دورة تطبيقات الميتافيرس المقرر منحها للعاملين فى المحليات لتحسين خدمات المواطنين، حيث إنه سيتم فى هذه الدورة التعريف بالذكاء الاصطناعى وتاريخية وتطور المنصات الافتراضية وتوضيح طريقة التواصل مع المواطنين "أونلاين" فضلاً عن ذلك فإنه سيتم تدريس منصة الواقع الافتراضى second life إلى جانب الاستفادة القصوى من التطبيق فى خلق بيئة افتراضية مشابهة للمراكز التكنولوجية الواقعية مع إمكانية الوصول للخدمة عبر الإنترنت من المنزل.

أما القطاعات المستهدفة فى هذا التوجه العام فهم العاملون بالمراكز التكنولوجية كمرحلة أولى على أن يتم تعميم البرنامج التدريبى على جميع العاملين فى كافة القطاعات.

واللافت للنظر أن مركز التنمية المحلية بسقارة وضع شروطًا للالتحاق بهذه النوعية من الدورات أهمها "معرفة جيدة بالكمبيوتر واللغة الإنجليزية"، ويتم تقديم الدورات من خلال مدربين معتمدين فى مركز التنمية المحلية بسقارة فى مجال التحول الرقمى والـ IT.

وحول الخدمات المقرر التدريب عليها لتقديمها من خلال تطبيقات الميتافيرس، أشار بيان وزارة التنمية المحلية إلى أنها ستكون خدمة الاستعلام وخاصة لذوى الهمم، وتقديم كافة المعلومات والخدمات الخاصة بالمراكز التكنولوجية، بالإضافة إلى تحديد مواعيد للحضور الفعلى بالمراكز التكنولوجية تسهيلا على المواطنين، بالإضافة إلى أى إدارة من الممكن أن تتضمن استعلاما أو سؤالا عن التراخيص أو أوراقا يمكن تحضيرها.

وفى نفس السياق فإنه من المخطط أيضاً أن يتم تكرار دورة تطبيقات الميتافيرس فى تحسين خدمات المحليات، وتعميمها خلال الفترة المقبلة، وإدراج إدارات أخرى لتقديم خدمات مختلفة كمرحلة ثانية، كما أنه من بعد قياس أثر التطبيق ستبحث وزارة التنمية المحلية إمكانية تعميم التجربة وإتاحتها للمواطنين الراغبين فى إجراء أى خدمات خاصة بالمحليات من خلال الواقع الافتراضى أو الميتافيرس.

وتولى الوزارة اهتماما كبيراً بمنظومة التدريب وبناء قدرات العاملين وقيادات الإدارة المحلية على مختلف مستوياتها الإدارية ، بما يساعد فى رفع كفاءة العاملين وتطوير مهاراتهم وتنمية قدراتهم الوظيفية والشخصية وبناء صف قيادى ثانٍ فى المحليات ، بإلإضافة إلى دعم وتمكين الشباب باعتبارهم الركيزة الأساسية فى خطة الدولة وإستراتيجيتها لبناء الإنسان المصرى بأسلوب علمى وتطوير الإدارة المحلية والإصلاح الإدارى بالمحافظات ، تحقيقاً لتوجيهات الدولة والقيادة السياسية وتنفيذاً لإستراتيجية مصر 2030.

ومن المخطط تنفيذ اختبارات تحديد المستوى لدورات إعداد المدربين وقادة المستقبل واللغة الإنجليزية وأساسيات الحاسب الآلى وتحليل البيانات وإدارة المشروعات ونظم المعلومات الجغرافية وشبكات المعلومات والجرافيك وأساسيات تطوير البرامج بمركز التنمية المحلية للتدريب بسقارة قبل أسبوعين من بدء تنفيذ الخطة ، وتستمر الاختبارات على مدار 12 يوماً لعدد 1344 مرشحا لها من المحافظات والوزارة.

وقد تم إدراج عدد (29) دورة جديدة لتنفيذ التكليف الرئاسى للوزارة بتعميم الممارسات الجيدة لبرنامج التنمية المحلية بصعيد مصر فى جميع محافظات الصعيد كمرحلة أولى ، ويستفيد منها رؤساء المراكز والمدن ومديرو ومسئولو التخطيط على مستوى الديوان والمراكز ، ومديرو ومسئولو العلاقات العامة ، إضافة إلى مديرى الموارد البشرية ومسئولى التدريب على مستوى الديوان والمراكز ، وفرق التنمية العمرانية ولجان متابعة المراكز التكنولوجية على مستوى المحافظات .

واللافت للنظر أن الوزارة بصدد الإعداد والتجهيز حالياً لإجراء عدد من الدورات التدريبية عن بعد بمركز سقارة خلال الخطة التدريبية بالتنسيق مع بعض الجهات الخارجية التى تتعاون معها الوزارة فى ملف التدريب بسقارة وعلى رأسها الأكاديمية الوطنية للتدريب والوكالة الألمانية GIZ واتحاد البلديات الهولندى ووكالة التعاون الدولى للاتحاد VNG إنترناشيونال.

وتضمنت محاور الخطة التدريبية الجديدة عددا من الموضوعات من بينها الإصلاح الإدارى والمراكز التكنولوجية ومراكز خدمة المواطنين وتنمية مهارات قائدات العمل التنفيذى ومنظومة الاتصال السياسى والإسراع فى التنمية الاقتصادية وإدماج المواطنين فى خطط التنمية واللغة الإنجليزية وريادة الأعمال وتطوير مهارات وإدارة منظومة حقوق الإنسان وقيادات المحليات والوظائف الإشرافية والتحول الرقمى والحاسب الآلى وتطبيقاته والوحدات المستحدثة بالوزارة والمحافظات وإعداد المدربين TOT والإعلام والتواصل المجتمعى وإعداد قادة المستقبل وإدارة المشروعات والإدارة المالية وتنمية الموارد البشرية ونظم المعلومات الجغرافية GIS وحصر وإدارة أملاك الدولة وقوانين الإعلانات والمحال العامة والخطة الإستراتيجية للسكان.