الرى: حسم أكثر من 21 ألف شكوى وطلب على مستوى الجمهورية

12:15 م - الأحد 28 يناير 2018

كتب

شيماء عبدالرحمن

جانب من الجهود

أفاد المهندس علاء خالد رئيس قطاع خدمة المواطنين وشئون مجلس النواب بأن جهود وزارة الرى وإنجازاتها ممثلة في قطاع خدمة المواطنين وشئون مجلس النواب وكافة أجهزة الوزارة المختصة ، قد أسفرت خلال الفترة الماضية وحتى الآن عن حسم إجمالي (21,275) شكوى وطلب ، الأمر الذي أدى إلى وضع الحلول الفورية والعاجلة لبعض المشكلات التي تمثل نقاط ساخنة على أرض الواقع في مختلف محافظات الجمهورية والتى من شأنها المساهمة في توصيل المياه لنهاية الشبكة سواء في الرى أوالصرف ، وازالة بعض أعمال التغطيات التى بها مشاكل متكررة في بعض المحافظات وإقامة بعض محطات الخلط في نهاية بعض الترع للمساعدة في توفير التصرفات المطلوبة وإزالة العديد من المخالفات في مهدها وسرعة النظر في بعض الإلتماسات والشكاوي والإداريةوالإستجابة للعديد من الطلبات للسادة العاملين بجهات الوزارة

وأشار المهندس علاء بأن هذه الإنجازات تأتي في ضوء ما تواجهه مصر من نقص في المياه ومع التزايد المطرد في ندرة المياه نتيجة عدة عوامل عديدة منها التغيرات المناخية وزيادة إحتياجات المحاصيل الزراعية من المياه وثبات حصة المياه مقابل النمو السكانى المتزايد وما يتبعه ذلك في زيادة الحصة المقررة لمياه الشرب ، والذى في سبيله قامت وزارة الموارد المائية والرى بوضع خطة قومية للموارد المائية لتوفير الإطار الإستراتيجى للخطوات العاجلة والحاسمة لمواجهة تزايد ندرة المياه .

وتهدف الخطة إلى تحقيق الأمن المائى للجميع ، كما أن أنشطة القطاع وجهوده الحثيثة والمتواصلة تأتي تتويجا لآليات التنسيق والتعاون مع أجهزة الوزارة المختلفة ، والعمل الدائم على حل كافة المشكلات التى تقدم للوزارة أولا بأول والتى من شأنها المحافظة على شبكة الرى والصرف وتمكينها من أداء الدور المنوط بها للعمل على توصيل المياه لنهايات الشبكة وضمان رى كافة الزمامات المقررة .

وفي هذا الصدد أفاد المهندس علاء خالد رئيس قطاع خدمة المواطنين وشئون مجلس النواب بأن القطاع ، ومن خلال التواصل الدائم مع السادة أعضاء مجلس النواب ، يقوم بتلبية كافة الطلبات المتعلقة بخدمة المنظومة الزراعية وتوصيل المياه لكافة الأراضي المنزرعة سواء من خلال إقامة المشروعات أو أعمال الصيانة اللازمة لشبكتي الري والصرف أو إنشاء شبكات صرف مغطى جديدة ، وكذلك أعمال التغطيات اللازمة ذات المردود الإيجابى في منظومة الري . حيث يقوم القطاع في مجال خدمة المواطنين بتلقي الشكاوى من خلال العديد من القنوات .. وقد أسفرت جهود القطاع بالتنسيق مع أجهزة الوزارة المختصة عن حسم عدد) 12308) شكوى عبر القنوات المختلفة والتي تشمل (إشارة تليفونية 393 شكوى – البريد 1374 شكوى - البريد الإلكترونى 376 شكوى - الجرائد427 شكوى - الخط الساخن 4شكاوى – الفاكس 4968 شكوى - الفيس بوك1122شكوى – اليد 78 شكوى - البوابة الإلكترونية 2588 شكوى - تلغراف717 شكوى - رئاسة الجمهورية 64 شكوى - مجلس الوزراء 13 شكوى - الوزارات المختلفة 24 شكوى ) ... وأضاف المهندس علاء خالد بأن القطاع يقوم أيضا بتلقي العديد من الطلبات عن طريق شئون مجلس النواب ، وقد ساهم القطاع منذ بداية عمل المجلس الحالى في حسم العديد من الطلبات المقدمة والواردة عبر العديد من القنوات ، حيث أسفرت جهود القطاع بالتنسيق مع أجهزة الوزارة المختصة الى حسم عدد( 8967 ) طلب متضمنا ( مقابلات الدكتور الوزير والحضور للقطاع 2199طلب - رئاسة مجلس النواب 4979طلب - قطاع الشكاوى بمجلس النواب 220 طلب - رئاسة مجلس الوزراء 583 طلب – المحافظين 62 طلب - الوزارات المختلفة880 طلب - مندوب القطاع داخل المجلس 44طلب ) .